FAQs
1. Les produits vendus sur Fragrance Chic sont-ils des originaux ?
Oui, tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de leurs distributeurs officiels. Nous ne vendons aucun produit contrefait.
2. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez le processus de commande en fournissant les informations nécessaires et en effectuant le paiement en ligne.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard) et via des services de paiement sécurisés tels que PayPal.
4. Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations bancaires lors des transactions.
5. Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert et en parfait état, pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site ou par e-mail à l'adresse suivante : info@fragrancechic.com.
9. Proposez-vous des échantillons avec les commandes ?
Oui, nous incluons régulièrement des échantillons gratuits avec chaque commande, sous réserve de disponibilité.
10. Offrez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau. Vous pouvez sélectionner cette option lors de la finalisation de votre commande.
11. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après l'avoir passée. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
12. Proposez-vous des programmes de fidélité ou des promotions ?
Nous offrons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières nouveautés et avantages.
